Geeft terug

Een artikel retourneren is echt zo simpel als 1,2,3, volg gewoon de onderstaande stappen voor een soepele en gemakkelijke terugkeer.

1. Lees de 'Algemene voorwaarden' hieronder om er zeker van te zijn dat u in aanmerking komt voor het retourneren van een artikel.
   Spuitbussen (spuitverf), kunnen niet met dit retourlabel worden verzonden
   
   
2. Download, print uit en vul in 'Retourformulier'
   
   Indien u dit retourformulier niet meestuurt met uw retourzending, crediteren wij uw online account met een 'E-Credit'.
   (door niet bij elk pakket retourformulieren mee te sturen, voorkomen we dat er jaarlijks meer dan 25.000 vellen papier (3 bomen) de prullenbak in gaan).
   
   
3. Download uw Royal Mail-label 'HIER'. (De kost van dit label € 6 wordt afgetrokken als je kiest voor terugbetaling)
   

• Restituties met behulp van de 'Royal Mail Returns' hebben € 6 (servicekosten) in mindering gebracht op de restitutie.
• Ruilen met behulp van de 'Royal Mail Returns' is GRATIS boven € 38, we ruilen geen artikelen onder € 38.
  
  

U bent van harte welkom om uw eigen koerier of postdienst te gebruiken om het artikel/de artikelen aan ons te retourneren. We raden u aan een volledig getraceerde service te gebruiken, zodat u weet dat het veilig bij ons is aangekomen.
Met Aerosols raden we aan om Yodel of Hermes te gebruiken om je pakket naar ons terug te sturen.

Hoe een artikel terug te brengen naar de winkel

Artikelen die in de winkel worden geretourneerd, kunnen alleen op de dag van retour worden geruild voor andere artikelen. 

Indien u een terugbetaling wenst, download, print en vul de 'Retourformulier', en breng dit mee naar de winkel bij je retour. 
Als je in de winkel bent, stempelen we het formulier en geven we je een afscheurstrookje als ontvangstbewijs.
Vervolgens sturen we het artikel/de artikelen namens u door naar de retourafdeling om te worden verwerkt volgens het hierboven vermelde tijdschema (10 dagen).

Hoe een artikel buiten het VK te retourneren

algemene voorwaarden

1. Ruilen met behulp van de 'Royal Mail Returns' is GRATIS (meer dan € 38, items onder € 38 worden € 6 afgetrokken)
2. Restituties met behulp van de 'Royal Mail Returns' hebben € 6 (servicekosten) in mindering gebracht op de restitutie.
   
3. Spuitbussen (spuitverf) kunnen niet via Royal Mail worden geretourneerd, u moet een koerier regelen om ze te verzenden. Het is een strafbaar feit om Aerosols via het Royal Mail-systeem te verzenden. Alle Aerosols die via Royal Mail worden verzonden, worden door Royal Mail vernietigd.
   
4. Als we zeggen 'Perfecte verkoopbare staat', bedoelen we niet verpakt in een zak en subliem opgevouwen, maar we kunnen zeker geen retourzendingen accepteren als;
   * De tags zijn verwijderd, (totdat u zeker weet dat u het artikel houdt, trek de kaartjes er niet af, losse kaartjes zijn niet acceptabel).
   * Item is op enigerlei wijze gemarkeerd, vervuild, uitgerekt of beschadigd.
   * Het item is gewassen.
   * Schoenen zijn buiten gedragen.
   * Het item is geparfumeerd met parfum/aftershave, deodorant of rook.
   * Om hygiënische redenen kunnen wij geen retourzendingen aannemen van sokken, ondergoed of verzorgingsproducten voor heren.
   * De schoenendoos is direct gebruikt als brievenbus (ja, sommige mensen doen dit!!) - en is nu zichtbaar gemerkt en/of beschadigd.
   
   
5. Uw 60 dagen voor het retourneren van een artikel zijn vanaf het moment dat u bestelt tot wanneer het bij ons terugkomt, het is exclusief verzendtijd, dus zorg ervoor dat u voldoende tijd verzendt om ons binnen 60 dagen te bereiken (Royal Mail kan tot 5 dagen duren ).
6. Artikelen die via onze service worden teruggestuurd, zijn de verantwoordelijkheid van de klant totdat ze ons bereiken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor ontbrekende artikelen.
   
7. Je mag 1 retourlabel gebruiken voor elke bestelling, extra retourlabels worden aangerekend aan € 6 per stuk en worden in mindering gebracht op je terugbetaling. 
   Je bestelling moet binnen 60 dagen oud zijn om een ​​retourlabel te gebruiken. Als je na deze periode een label gebruikt, worden er € 6 kosten in rekening gebracht
   
8. Als we je retourzending moeten afwijzen (d.w.z. geen labels), of als je de retourperiode van 60 dagen hebt overschreden, moet je betalen € 8 om je artikel naar je terug te laten sturen (na 30 dagen zullen we het artikel verwijderen gratis aan een goed doel).
   
9. Als een artikel met een hogere waarde moet worden geruild, wordt het nieuwe artikel verzonden na betaling van het prijsverschil. We sturen de eerste maatruil GRATIS binnen het VK, nadat een artikel is geruild, kan het niet meer worden terugbetaald.
10. Zodra de geretourneerde goederen zijn gecontroleerd en geverifieerd, wordt uw account terugbetaald/gecrediteerd, of wordt de omwisseling voltooid volgens uw 'verzoek op het retourformulier' en in overeenstemming met de voorwaarden van het 'Retourbeleid voor goederen'. Onthoud dat als u het Retourformulier niet bijsluit, wij u alleen een 'E-Credit' geven. Als een 'E-Credit eenmaal is uitgegeven, kan dit niet meer worden teruggedraaid.
    
    Wees dus geduldig, want het hele proces kan tot 10 dagen duren.
    
    
    

Aankopen in de winkel

Retourneer uw ongedragen item(s) in perfecte, verkoopbare staat (zoals hierboven) met alle labels en tags bevestigd aan de winkel binnen 14 dagen na aankoop (28 dagen voor klanten met ons loyaliteitsprogramma) voor een ruil- of creditnota.

Terugbetalingen Alle terugbetalingen worden gedaan op de originele kaart die voor de aankoop is gebruikt.

Defecte goederen

Als uw item(s) beschadigd is of een fabricagefout heeft, kunnen we mogelijk alternatieven aanbieden, zoals reparatie of omruiling.
Neem daarom contact met ons op voordat u het artikel aan ons retourneert.

Goederen worden geclassificeerd als defect als ze dat wel zijn beschadigd ontvangen, of waar een fabricagefout optreedt binnen zes maanden na aankoop. Houd er rekening mee dat artikelen die beschadigd zijn als gevolg van slijtage of verkeerd wassen/drogen niet als defect worden beschouwd.
Zodra het artikel/de artikelen zijn geretourneerd, zal een lid van onze klantenservice het artikel inspecteren om de oorzaak van het defect vast te stellen en of u recht heeft op terugbetaling. In sommige gevallen zullen we rechtstreeks contact moeten opnemen met de leverancier.

Waar mogelijk zullen we aanbieden om defecte artikelen te repareren. Als je je artikel wilt ruilen, houd er dan rekening mee dat we dit alleen kunnen doen onder voorbehoud van beschikbaarheid. U ontvangt een volledige terugbetaling als het artikel niet kan worden gerepareerd of vervangen.
Neem contact met ons op voor informatie over alle defecte artikelen die buiten ons retourbeleid vallen HIER.

Annuleringsrechten

U heeft het recht uw bestelling binnen 14 werkdagen zonder opgave van reden te annuleren. De 14 dagen gaan in op de dag nadat u de goederen heeft ontvangen. (we geven je 60 dagen).

Wat zijn de regels voor verkopen op afstand?

De UK Distance Selling Regulations adviseren u 14 dagen de tijd te hebben om het contract voor uw bestelling bij ons te annuleren en wij zullen u een terugbetaling geven (we geven u 60 dagen).

De 14 dagen gaan in op de dag nadat je je bestelling hebt ontvangen (of de koerier de 1e bezorgpoging heeft gedaan).
Om te voldoen aan de Regelgeving voor Verkoop op Afstand hebben we een schriftelijke bevestiging van uw annulering nodig, dus u moet het retourformulier downloaden en bijvoegen.
Artikelen die worden geretourneerd zonder schriftelijke bevestiging van annulering vallen niet onder de 'Reglementen voor verkoop op afstand' en komen niet in aanmerking voor restitutie.